Informazioni
Prezzi Esposti: Tutti i prezzi si intendono IVA inclusa.
Fatturazione
Ogni ordine verrà emesso con una bolla di accompagnamento, che potrà essere utilizzata come documento attestante la validità della garanzia. Su specifica richiesta del Cliente in fase d'ordine è possibile l'emissione della fattura che andrà in questo caso a sostituire la normale bolla di accompagnamento.
Assistenza
ORARIO SERVIZIO CLIENTI: dal lunedì al venerdì dalle 10.00 alle 12.30 e dalle 15.00 alle 18.00 / sabato dalle 10.00 alle 12.30
Recapiti telefonici
Telefono addetto commerciale: 347-4031141
Assistenza amministrativa 02-47857970 (segrteria telefonica)
Garanzia
Tutti i prodotti proposti su www.visori.it sono coperti da garanzia di due anni per difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Non sono garantiti i danni provocati da cattivo uso. Non sono garantite le parti soggette ad usura, qualora il danno sia attribuibile al normale utilizzo Diritto di Recesso
www.visori.it offre ai propri clienti la garanzia "soddisfatti o rimborsati". Se non sarai soddisfatto della merce ricevuta, potrai rispedircela. Sarai rimborsato come previsto dalla normativa vigente. La legge (D.Lgs.n° 185/99) stabilisce un termine utile per avvalersi del diritto di recesso quantificato in 10 giorni dal ricevimento della merce. I prodotti devono essere resi integri, inseriti nella loro confezione originale completa in tutte le sue parti (compresi eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.) e con adeguato imballo esterno accuratamente sigillato. Le spese di trasporto per i resi rimangono a carico del cliente. Attenzione, i prodotti inviati oltre i termini previsti al nostro magazzino privi dei requisiti di cui sopra non potranno essere rimborsati.
Per esercitare il diritto di recesso inoltre il dovrai scegliere tra una delle seguenti possibilità:
- Erogazione di buono d'acquisto: che dovrà essere speso entro un anno dalla sua generazione, pena la decadenza del credito
- Sostituzione della merce
- Riaccredito del denaro (indicare gli estremi di un conto corrente bancario o postale (Codice CIN, Codice ABI, Codice CAB, Numero di Conto, Intestatario del Conto; il rimborso riguarda il prezzo del prodotto e le spese di prima spedizione e verrà effettuato entro 30 gg dal ricevimento della merce restituita. Le uniche spese a carico del cliente sono quelle relative alla riconsegna della merce)
La merce una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
Restituzione merce/Resi
In tutti i casi di restituzione della merce, le spese di trasporto sono a carico del Cliente. Fatto salvo per la restituzione di merce difettosa in garanzia nel qual caso le spese di riconsegna per la sostituzione del prodotto sono a carico di visori.it.
CONSEGNA DEI PRODOTTI
Corriere Utilizzato
Le spese vengono calcolate in base a peso, imgombro e destinazione dei pacchi. Tali spese verranno calcolate ed indicate nel carrello al momento della compilazione dell'ordine.
- Per i pacchi di peso inferiore a 30 Kg e di modesto ingombro le spese di spedizione sono fissate a 10,00 €.
- Per i pacchi di peso superiore a 30 Kg o ingombranti il trasporto parte da un minimo di 20,00 €.
- Servizio di preavviso telefonico: 2,00 €.
Tempi e modalità di Consegna
Visori.it si riserva una settimana lavorativa per il reperimento della merce, l'impacchettamento, e l'espletamento delle pratiche amministrative necessarie. A questa giornata va poi sommato il tempo impiegato dal corriere per la consegna, i tempi ed i modi variano a seconda del corriere che verrà utilizzato. Nel calcolo dei giorni di consegna non vanno considerati sabato, domenica, e giorni festivi. In ogni caso spesso il pacco viene recapitato già nelle 24/48 ore consecutive all'ordine.
FERMO DEPOSITO
Per le consegne è possibile scegliere il FERMO DEPOSITO, la possibilità cioè di scegliere un TNT point dove ritirare il pacco. I TNT point sono negozi sparsi in tutt'Italia , affiliati con il corriere TNT. Per trovare il TNT poin più vicino a te puoi consultare il sito www.tnt.it.
Ritiro presso Visori
E' possibile ritirare la merce presso i magazzini di www.visori.it Prima di effettuare il ritiro, contattare lo Staff www.visori.it telefonicamente per accertarsi che l'ordine sia stato lavorato.
Come comportarsi alla consegna del prodotto
Al fine di poter rendere il nostro servizio sempre più efficiente ti preghiamo di controllare le condizioni dell'imballo al momento della consegna. Nel caso il pacco non fosse perfettamente integro, ritiralo con riserva, ovvero a fianco alla firma sulla bolletta di consegna apponi chiaramente la dicitura "RICEVUTO CON RISERVA pacco danneggiato". Se il pacco è danneggiato gravemente in modo da aver procurato sicuramente anche danni al contenuto interno, respingi la merce chiedendo chiaramente di apporre sempre sulla bolletta la dicitura " MERCE RIFIUTATA pacco danneggiato". Verificare altresì la corrispondenza esatta del numero di colli. Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, diversamente il prodotto si considera consegnato correttamente. La fattura o bolla, contenuta all'interno del pacco va conservata come documento valido per la garanzia.
MODALITA' DI PAGAMENTO
I Pagamenti Accettati
* Per consegne effettuate in Italia
o Carta di Credito (American Express, Diners, circuiti Visa e Mastercard)
o Paypal
o Bonifico Bancario
o Contrassegno
* Per consegne effettuate all'estero
o Carta di Credito (American Express, Diners, e circuiti Visa e Mastercard)
o Paypal
o Bonifico Bancario
Pagamenti con Paypal
L'invio gratuito di pagamenti tramite Paypal avverrà tramite appoggio al conto personale su Paypal
Pagamenti con Bonifico Bancario
Pagando con bonifico bancario la merce verrà spedita solo dopo aver verificato l'avvenuto accredito presso il nostro conto corrente. La causale da riportare sul bonifico bancario dovrà indicare: il numero dell'ordine, il nome e il cognome dell'ordinante. Prima di effettuare il versamento, è bene informarsi tramite il Servizio Assistenza Clienti se la merce è disponibile. Se entro 8/10 giorni dall'effettuazione dell'ordine non riceveremo il pagamento, l'ordine verrà eliminato.
Pagamenti Rateali (non ancora attivo)
Pagamento rateale on-line: avviene tramite finanziaria Consel per ordini di importo uguale o superiore a 150,00 €.
Funzionamento:
1. Si selezionano gli articoli e si aggiungono al carrello
2. Si inseriscono i propri dati anagrafici
3. Si seleziona come forma di pagamento "pagamento rateale"
4. Vengono quindi richiesti alcuni dati da parte della finanziaria
5. Compilati i dati nel modulo di richiesta di finanziamento l'ordine è concluso
6. La finanziaria ci comunica entro 48 ore l'accettazione o meno del finanziamento
7. Ottenuto l'esito positivo la merce verrà spedita entro un giorno lavorativo
Se la richiesta di finanziamento non viene accettata si può variare la forma di pagamento, con contrassegno o bonifico bancario comunicandolo preventivamente al Servizio Assistenza Clienti. Se la richiesta di finanziamento è accettata il pagamento avverrà tramite RID bancario (ovvero addebito delle rate su conto corrente bancario).
Pagamenti in Contrassegno
Per pagamento in Contrassegno si intende pagamento in contanti al corriere al momento della consegna dei prodotti. Il corriere accetta solamente somme esatte, corrispondenti all'importo dell'ordine (non è possibile avere il resto). Per il pagamento in contrassegno si ha un costo aggiuntivo di 5 euro. In caso di importi superiori ai 1000,00 € il Corriere contatta il Cliente il giorno prima per chiedere il saldo dell'ordine attraverso Assegno Circolare da inviare preventivamente tramite fax al Corriere stesso. L'Assegno Circolare deve essere intestato al Corriere. In caso di importi elevati www.visori.it si riserva la facoltà di richiedere un anticipo dell'importo tramite bonifico anticipato a titolo cauzionale.
